Gustavo Correa:"Hay que educar más a los compradores y prestadores"

Para Gustavo Correa, un abogado sanjuanino radicado en Villa Mercedes, es necesario que "la comunidad reciba información" sobre la Ley de Defensa del Consumidor  porque asegura que no todos están al tanto de la normativa que los respalda y a veces, la Justicia no la pone en práctica. Con más de diez años de experiencia, contó que el tema no es "habitual o no está muy desarrollado en la comunidad judicial, por hostigamiento o hasta por desconocimiento".

Como propuesta para hacerle frente a la falta de conciencia que hay sobre los alcances de la ley, Correa considera que es "necesario crear una asociación u organismo que oriente a la comunidad, y que tenga fines conciliatorios, bien formados. Hay varios colegas que también lo piensan, es más, reciben muchas consultas de sus clientes por este tema y también lo proponen".

A pesar de que en la ciudad funciona el Programa Provincial de Comercio y Defensa del Consumidor, el abogado señaló que el organismo, "sólo funciona como un acercador de las partes".

Correa representó a varios vecinos de la ciudad en casos por daños y perjuicios. Uno de ellos fue el de Roque Gómez (ver página 6), un vecino que recibió cerca de cuatro mil pesos luego de que un comercio deportivo le vendiera patines de mala calidad.  El proceso marcó un antes y después en materia de defensa del consumidor, pero aún así, el profesional insistió con que no es muy recurrente que este tipo de procedimientos lleguen a la Justicia. "Algunos de los casos que me ha tocado tratar involucran a las ART (Aseguradoras de Riesgo de Trabajo). O también he tenido algunos por los planes de ahorro de concesionarias. Ha ocurrido que la persona que solicita estos planes, pagó todas las cuotas pero la compañía no le entregó el auto", contó.

El abogado dijo que una de las principales causas, es que la propia Justicia "no recibe procedimientos de esta categoría, y lo dicen abogados con un gran renombre. La mayoría de los profesionales que reciben estos casos, los desalienta la Justicia. Esperemos y creo que es posible, que en un futuro, tengamos un fuero especializado".

Otro aspecto que -señaló el abogado- "desalienta" tanto a abogados como demandantes es el lapso que dura llevar adelante un juicio por daños y perjuicios. "Si bien la ley prevé que el trámite se haga lo más rápido posible , en muchas ocasiones se termina ordinarizando y lleva más tiempo de lo normal".

Asimismo consideró que no sólo el fuero, los abogados y los prestadores o comerciantes, deben respetar la ley, sino que los consumidores deben cumplir con su parte. "Creo que todo reclamo de los vecinos es válido, ya sea por un kilo de arroz, una cuota de más por parte de una prepaga o un electrodoméstico con fallas. Pero también considero que eso no le da libertad a la persona a, por ejemplo, pagar con cheques sin fondo, comprar con dinero falso, entre otras cosas. La responsabilidad es de las dos partes, eso también contribuye a la educación sobre el tema".