El rol de las redes sociales en las catástrofes naturales

Las redes a diario toman diferentes roles, dependiendo de si son utilizadas por usuarios a modo personal o si se emplean por parte de empresas con un objetivo comercial. Pero la duda es ¿realmente sirven de ayuda en momentos críticos?

Como todos sabemos, lamentablemente setiembre fue un mes con grandes catástrofes naturales en diferentes países: Estados Unidos, Puerto Rico, Cuba y México fueron víctimas de terremotos y huracanes que dejaron decenas de muertos y heridos, y millonarios daños materiales.

Luego de un desastre de este tipo, la falta de comunicación entre las personas es algo desesperante, ya que es lógico que todos quieran recibir información inmediata sobre su familia y amigos, y en este sentido desde hace algunos años las redes viene colaborando y mucho. En las más importantes como Twitter y Facebook, nos vamos a encontrar con mucha gente solicitando información sobre familiares, amigos, vecinos y también por sus mascotas, y esto es muy útil, ya que podemos ver muchos casos donde gracias a estas publicaciones –que siempre son vistas y respondidas por alguien– pueden retomar el contacto entre sí, dando tranquilidad a estas personas.

La empresa Facebook habilitó un botón con la leyenda “estoy a salvo” para que los usuarios que logren conectarse a internet puedan dar calma a sus demás contactos que han sobrevivido. Por otro lado, el gigante Google, a través de su plataforma Google Maps puso a disposición un mapa en el que se muestra la ubicación real de personas que solicitan y ofrecen ayuda, para poder ubicarlos fácilmente. Además, al realizar búsquedas desde ciertos países nos dará la opción de donar dinero, el cual se va recogiendo a través del Center for Disaster Philanthropy, entidad encargada de identificar distintas organizaciones internacionales para poder dar una respuesta y ayuda efectiva a los países en crisis, según explicó Google.

Es importante aclarar que en este tipo de escenarios es muy común quedarse sin energía eléctrica, sin teléfono y sin conectividad, debido a la caída de postes y antenas. Lamentablemente en estos casos no se podrán aprovechar de manera inmediata estas herramientas.

Además, para lograr una mayor efectividad es muy importante la conexión a internet, y es por esto que podemos ver muchas personas solicitando a los demás ciudadanos que dejen el wifi abierto en sus domicilios, lo cual significa quitarle la contraseña al router para que cualquier persona pueda conectarse.

Con el paso de los años estos servicios han ido mejorando y actualmente las redes ocupan un rol protagónico en estas situaciones tan críticas, donde cada sector tiene su función (gobierno, asociaciones civiles y ciudadanos) y el de las redes sociales es –principalmente- volver a conectar a las personas.