Hospital Central: los pacientes deberán confirmar los turnos

El Hospital Central "Ramón Carrillo" se destaca por su alto nivel tecnológico, no solo en sus prestaciones médicas, sino también en los servicios al paciente fuera del edificio. A través del Portal Paciente y la confirmación de los turnos, la entidad busca mejorar el sistema de atención. Actualmente registran un 11% de ausentismo, que buscan disminuir con la mensajería para que las personas avisen si asistirán a la cita médica.

Para tener un sistema de turnos eficaz, el Hospital Central implementó la confirmación de las citas a través de mensajes de texto para que las personas puedan cancelarlas si no pueden ir. De esta manera, el hospital podría adelantar el turno a otro paciente para que la espera sea menor.

"Es un sistema nuevo que estamos implementando porque queremos recuperar los turnos de los pacientes. Teníamos una tasa de ausentismo bastante importante y tenemos la intención de que las personas que no van a venir nos puedan avisar para que los turnos puedan volver a la bolsa. Así, a las personas que tienen muchos días de demora se los podamos adelantar y no esperan tanto", explicó la jefa operativa del Centro de Comando del Hospital Central, Cynthia Alderete.

Una semana antes de la cita médica, al paciente le llegará un mensaje de texto donde deberá confirmar o cancelar el turno en el transcurso del día, ya que posteriormente no podrá hacerlo. Después de las 24 horas caduca el período para la confirmación.

Alderete explicó que hace un mes aplican este sistema de mensajería, dado que tenían un 20% de ausentismo y lograron bajarlo al 11%, pero buscan que disminuya aún más para mejorar la atención a pacientes. La funcionaria expresó que confirmar o cancelar la cita médica es un acto de solidaridad con otras personas que necesitan la consulta o la realización de un estudio.

Actualmente los pacientes tienen tres vías para solicitar turnos: de manera presencial en la Ediro, de lunes a viernes, de 8 a 16 horas; en el Hospital Central en los mismos días, pero hasta las 20 horas, y por último, vía telefónica, al 0800-222-6666.

Además, el Hospital Central implementa el servicio digital para consultar los resultados de estudios médicos a través del Portal Paciente en la página web www.hospitalramoncarrillo.sanluis.gov.ar.

"Pueden consultar exámenes de laboratorio, de imágenes, de consultorios externos como cardiología, espirometría y oftalmología, entre otros. Si pasaron por urgencias o internación también está la información en la web", indicó.

Según explicó Alderete, cuando los pacientes vayan a una cita médica por primera vez, posteriormente les llegará un email para crear un usuario y una contraseña para el portal.

"Una vez cumplido ese registro, debemos entrar a www.hospitalramoncarrillo.sanluis.gov.ar, en la pestaña Portal Paciente, e ingresamos con el usuario y la contraseña que nos piden. Allí ya vamos a poder divisar el historial de los estudios que nos realizamos en el hospital", explicó.

Quienes no estén familiarizados con la tecnología para realizar el procedimiento pueden recibir asesoramiento de manera presencial en el ala A del edificio, en la planta baja.

"Este grupo de personas colabora con quienes tengan dudas y ayudan a gestionar el usuario, como así también a quienes se hayan olvidado la contraseña o tengan inconvenientes. Además, hay tablets para que la gente practique y pueda afianzarse con el portal", indicó la funcionaria.

Redacción/ALG