Bancos y financieras, lo más denunciado por los puntanos

Bronca, desazón e impotencia. Esa mezcla de sentimientos se apodera de los puntanos cuando, de manera inesperada e injustificada, los bancos o financieras donde tienen sus cuentas sueldo o préstamos les juegan una mala pasada y les cobran o descuentan montos indebidos, no acordados o no informados y que terminan inexorablemente en una denuncia ante la Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor.

El organismo analizó los 589 reclamos recibidos solo en el primer semestre de 2023 y la conclusión es clara: por lejos, los diferentes bancos con asiento en la provincia o las financieras que ofrecen sus dineros son las entidades que más denuncias recibieron y tienen expedientes en curso a raíz de esas infracciones.

La información fue confirmada por esa oficina estatal y que en su estudio semestral da cuenta que 122 personas han impulsado denuncias en contra de bancos o financieras por cobros abusivos, descuentos indebidos o percepciones no informadas correctamente al momento de celebrar un convenio.

Las financieras acumularon 108 reclamos en los primeros 6 meses del año, cuyos expedientes siguen en curso y son analizados por el personal de la Dirección de Defensa del Consumidor. En distintas ocasiones el organismo ha detectado serias irregularidades y las casas de préstamos e incluso bancos tuvieron que desistir de prácticas indebidas, restituir los dineros mal cobrados e incluso   pagar una multa.

En la nómina semestral también aparecen las denuncias contra concesionarias de autos por las suscripciones de autoplanes que, con el correr del tiempo, comienzan a mostrar aspectos que a priori no fueron contemplados por los consumidores. En total fueron reclamados 63 convenios de ese tipo.

Las tarjetas de crédito, tanto bancarias como de otro tipo de entidades crediticias, sumaron 62 procesos ante Defensa del Consumidor desde enero a julio. En algunos casos hubo quejas por tasas desmedidas y cobros de ítems no especificados al momento de firmar el otorgamiento de los plásticos.

Si bien el segmento de las compras por internet ocupa un lugar menor dentro del ranking confeccionado por Defensa del Consumidor, en los últimos tiempos también hubo varias presentaciones: suman 24 las denuncias por irregularidades en este tipo de ventas.

"Tal como lo indican nuestras estadísticas, lamentablemente los bancos y las financieras acumulan el mayor porcentaje de denuncias por parte de los consumidores. Esto se debe a irregularidades que los propios clientes detectan y que al reclamar ante las entidades no encuentran respuestas o soluciones. Nosotros recepcionamos esas denuncias, asesoramos a la gente y atendemos sus pedidos. En lo que fue este semestre de trabajo, generamos un número importante de expedientes que están en curso", afirmó el director de Comercio y Defensa del Consumidor de San Luis, Alberto Montiel Díaz, en diálogo con El Diario de la República.

"Las tarjetas de crédito con intereses o tasas indebidas o el cobro de servicios no informados son las cuestiones más recurrentes. Siempre recomendamos a la gente averiguar, informarse y chequear todos los ítems antes de tomar un crédito o tarjeta", agregó.

Redacción / NTV