A tres semanas del anuncio, la decisión parece estar tomada: a partir del 1º de marzo los inspectores del Programa Defensa del Consumidor saldrán a las calles a controlar el estricto cumplimiento de parte de los comercios del nuevo sistema de “Precios Transparentes” que aplicó la Secretaría de Comercio de la Nación el pasado 1º de febrero. La confirmación lo realizó el jefe de programa, Alberto Montiel Díaz, antes de viajar a Ushuaia donde participó, junto al resto de los defensores provinciales, de la 80ª Asamblea del Consejo Federal del Consumo (Cofedec).
“En la provincia están obligados a cumplirlo todos los comercios y ya les informamos a las distintas cámaras que los agrupan que a partir del próximo miércoles vamos a empezar con los controles sorpresivos y a detectar quienes están incumpliendo con la resolución 51-E/2017”.
La medida estipula que ahora los precios de todos los artículos que vende un comercio, cuando estén exhibidos en cuotas, deberán informar el Costo Financiero Total (CFT), el valor de las cuotas y el Costo Final Financiado (CFF). Además, indica que deberá considerarse el pago al contado en efectivo, con tarjeta de débito, con crédito en un solo pago o con cualquier otro medio electrónico autorizados para abonar.
En caso de no informar debidamente al público de los diferentes valores, según el modo de pago, el funcionario anticipó que “se estaría incumpliendo con la Ley de Defensa del Consumidor y de la Competencia, con lo cual se le podrían aplicar multas que van desde los cien hasta un máximo de cinco millones de pesos”. Y señaló que hay un formato diseñado por la Secretaría de Comercio de cómo se deben exhibir los precios de los artículos a la venta, según se abonen en efectivo, con tarjeta de débito y lo más importante, con tarjetas de crédito, donde debe constar el tipo de financiación se que se puede adoptar.
“Sí o sí deben informar de los porcentajes de los intereses que se les aplicarán según se pague en 12, 18 o cualquier otra cantidad de cuotas”, aclaró.
Montiel Díaz, que fue el redactor principal de la ley provincial de Defensa del Consumidor, insistió en que “el primer día de marzo ya tienen la orden nuestros inspectores de empezar a recorrer los comercios, incluso en el interior donde tenemos delegaciones como Villa Mercedes y Merlo. Y en aquellos municipios donde firmamos convenios para capacitar a los empleados municipales para que puedan tomar las denuncias de la gente, también los vamos a convocar para que nos ayuden con esta tarea”. Y reiteró que “esta vez vamos a ser inflexibles porque la medida ya entró en vigencia el 1º de febrero”.
La primera semana en que la resolución se dio a conocer, El Diario de la República realizó un recorrido por la peatonal Rivadavia y otras calles del microcentro para confirmar si se cumplía con la identificación, pero el resultado fue que apenas tres comercios de ropa y calzados habían empezado a informar a sus clientes. Mientras que en las grandes cadenas de electrodomésticos anunciaban los cambios con un cartel en el sector de cajas donde informaban que los precios exhibidos estaban expresados en efectivo, con débito y tarjeta de crédito en un solo pago. Y que por otra financiación debían solicitar mayor información.
Consejo Federal de Consumo
Montiel Díaz explicó que la reunión que mantuvieron el viernes los distintos representantes de las 24 provincias en la capital de Tierra del Fuego, “fue la primera asamblea del año, porque ése es el ámbito donde nos reunimos todos los responsables de las oficinas gubernamentales de Defensa del Consumidor para tratar estos temas, informarnos de las novedades que se producen a partir de las leyes y resoluciones, además de intercambiar experiencias para hacer más eficiente nuestro trabajo”.
Señaló que “el tema más importante que tratamos fue justamente la aplicación del programa de "Precios Transparentes" que puso en vigencia el gobierno nacional. La intención es que todos contemos con las mismas herramientas para que en todo el país se aplique la misma medida y los consumidores estén debidamente informados de cuánto van a terminar pagando por una operación en cuotas, y cuál es la más conveniente”. Otro punto que debatieron los defensores fueron los proyectos sobre la futura ley de “Ventanilla Única Federal de Reclamos de Defensa del Consumidor” y la creación de la Escuela Nacional de Educación en Consumo.
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