La plataforma municipal Sigem suma una mesa de entrada

Desde este martes, el Sistema Integral de Gestión Municipal (Sigem) incluye una mesa de entrada digital donde se pueden subir notas o solicitudes. De esta forma el Municipio de San Luis evita las aglomeraciones en sus edificios y el riesgo de contagios de coronavirus. El subsecretario de Sistemas, Jorge Ledesma, manifestó que llegaron denuncias debido a que hay personas que cobran por gestionar trámites a través del sistema, acción que no está avalada por el Municipio, que está en contra de esos “pícaros”, como los calificó el funcionario.

El Sigem suma un servicio para que los vecinos puedan realizar sus trámites desde su hogar. “Hemos agregado una funcionalidad para gestionar directamente el expediente desde su casa, a través de su teléfono, computadora o tablet. Desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet se va a poder subir la nota. Habíamos ofrecido hasta el lunes la posibilidad de hacer el seguimiento del expediente que hubiese generado en el Municipio y ahora estamos dando la posibilidad de generarlo desde su casa”, explicó Ledesma.

La Municipalidad recibe diariamente de 15 a 20 notas. Ahora le llegarán de manera virtual y las derivará al área o dirección correspondiente para una respuesta inmediata. En este nuevo espacio de la plataforma se pueden subir archivos, solicitudes, pedidos de informe, entre otros.

Actualmente, debido a las medidas del Comité de Crisis, la Municipalidad solo entrega turnos para los Centros de Atención al Vecino (CAV) y las direcciones de Comercio, Obras Privadas y Rentas. En el CAV “Domeniconi”, ubicado en la exterminal de ómnibus de la avenida España, se puede tramitar la licencia de conducir, la renovación anual de taxis y transporte automotor, además del DNI en el Registro Civil de ese edificio municipal.

La plataforma Sigem tiene más de 26.000 usuarios y tuvo picos de 4.500 visitas diarias. 

 

El subsecretario de Sistemas aclaró que actualmente se pueden hacer trámites de manera presencial y online. “En esta etapa que tenemos de aislamiento, el edificio central y los CAV atienden mediante turnos que se pueden sacar por el Sigem, entonces los dos sistemas van a convivir paralelamente”, dijo.

Ledesma comentó que recibieron denuncias porque hay “gestores” que cobran por hacer trámites a través de Sigem. “Al ciudadano le decimos que no hace falta, la plataforma es gratuita, es suya y tiene un chat para comunicarse y resolver cualquier inquietud. Además, tenemos todos los CAV y el edificio central, donde toda la gente del Municipio está dispuesta a ayudarlo para que pueda hacer sus trámites de una manera cómoda desde su casa”, expresó el funcionario. A su vez, la web tiene disponibles videotutoriales para quienes necesiten guiarse.

En el Sigem se pueden gestionar reclamos, visualizar boletas y abonar impuestos municipales, crear expedientes digitales, solicitar y renovar la libreta sanitaria, reservar turnos para las oficinas de Registro Civil, Transporte, Zoonosis, Rentas, cualquiera de los ocho CAV, Comercios y Obras Privadas; pedir el retiro de basura no convencional como escombros, tierra y restos de poda; también el libre deuda del Juzgado de Faltas para el carnet de conducir y la licencia de taxi. Para usar la web solo es necesario registrarse completando un formulario con los datos y subir fotos del DNI.