Tarifas, salud y ambiente entre los reclamos más comunes

La Defensoría del Pueblo ha sido una institución muy buscada por los puntanos para realizar reclamos, al punto de llegar a triplicar el volumen de causas. El titular de este organismo, Enrique Ponce, dijo que las presentaciones por incremento abusivo de tarifas, deficiencias en los servicios de salud y los problemas ambientales se encuentran entre las más comunes. Además, otra queja frecuente es la que está relacionada con la vulneración de los derechos de los consumidores.

 

En términos porcentuales, Ponce dijo que cada uno de estos cuatro reclamos principales abarca un 25 por ciento, conformando así una “torta” de cuatro porciones equivalentes. Señaló que una de ellas es la violación de los derechos de los consumidores, que no solo hace referencia a los casos vinculados al sector privado, sino también a los que involucran los organismos públicos.

 

Otro 25 por ciento de los reclamos realizados en el último año por los puntanos responde a la falta de acceso a los servicios de salud. Ponce dijo que acá inciden los problemas económicos de los últimos tiempos y la falta de provisión de medicamentos, ya que, muchas veces, San Luis está adherida a sistemas federales de distribución. “La Provincia también tiene una articulación y una responsabilidad en eso”, aclaró.

 

Entre los reclamos ambientales, los principales están relacionados con la preocupación que tiene la gente de verse afectada en su calidad de vida por los olores nauseabundos que emanan de un frigorífico cercano a la capital provincial y por la contaminación en la cuenca de El Volcán, lo que afecta la salud y el bienestar de los habitantes de esa zona serrana.

 

En una economía en la que el alto costo de vida es uno de sus problemas principales, el tema tarifas también tiene su presencia entre los reclamos más habituales recibidos por la Defensoría del Pueblo. “Son aumentos brutales que no encajan siquiera en los números de inflación y que lleva a que sea una anarquía. Nadie controla eso”, advirtió Ponce.

 

“La cooperativa de agua de Merlo de manera inconsulta con la gente y ni siquiera promoviendo una audiencia pública, decidió de un día para el otro que la tarifa de agua subiera en un mil ochocientos por ciento. Ahí estuvimos presentes, se tomó conocimiento, la comunidad se movió en ese asunto y la cooperativa tuvo que dar alguna respuesta. Esto todavía está en proceso de discusión”, agregó.

 

Ponce dijo que ha habido una gran aceptación de parte de la comunidad al funcionamiento de la Defensoría del Pueblo y que el organismo ha tomado actuación en las audiencias públicas que determinaron el costo de las tarifas de agua y de energía eléctrica. Además, intervino con sanciones a organismos específicos.

 

“Se logró, por ejemplo, una reparación por parte del Banco Supervielle ante una actuación de una jubilada que se vio afectada porque descubrió que tenía un préstamo no autorizado a través de su cuenta de home banking. Intervinimos ante los organismos y, finalmente, el banco tuvo que pagar una multa de 500 mil pesos”, afirmó.