Desde que el Sistema de Estacionamiento Mercedes Inteligente (SEMI) entró en vigencia, ha cosechado opiniones a favor y en contra entre los vecinos. Por eso, con la intención de sumar un canal más para escuchar reclamos y mejorar el servicio, desarrollaron una plataforma web en la que los usuarios pueden expresar sus quejas, hacer consultas e incluso recomendar cambios.
La nueva opción, que entró en funcionamiento hace unos pocos días, consiste en la incorporación de un ícono en el margen superior derecho de la página web del sistema (www.semivm.com). Al hacer clic sobre el botón azul que contiene la leyenda "Reclamos y sugerencias", se despliega un formulario en el que la persona debe colocar su nombre y apellido, y dejar un número de teléfono o un correo electrónico de contacto. Abajo hay un espacio para fundamentar el pedido o llamado de atención.
El texto llega inmediatamente a las computadoras del SEMI y de la Subsecretaría de Transporte de la Comuna "para que, en el caso de que sea un reclamo, podamos ver si se está solucionando o no; y si es una sugerencia, podamos tomarla si sirve para mejorar, y responder las consultas. El usuario va a tener la posibilidad de sacarse las dudas desde su casa sin tener que acercarse hasta las oficinas de la empresa", explicó María Eugenia Etchehún, a cargo del área municipal.
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