Mediación: realizaron 293 audiencias virtuales durante el aislamiento

“Estamos muy satisfechas; día a día nos encontramos con experiencias distintas. El Poder Judicial de San Luis fue el primero que comenzó con las audiencias virtuales bajo la plataforma Cisco Webex. Otras jurisdicciones, como Río Negro, empezaron antes pero con llamadas telefónicas o videollamadas. A nosotros el hecho de ejecutarlo en la plataforma nos da seguridad institucional”, sostuvo la coordinadora de Mediación Judicial de la provincia, Mónica Corvalán, quien aseguró que durante el desarrollo de la cuarentena obligatoria por el coronavirus las salas de mediación no pararon sus actividades: en toda la provincia hubo 293 audiencias virtuales.

Según precisó, en la ciudad ejecutaron 93 audiencias online, encabezadas por los fueros de Familia, Laboral y Civil; para los próximos días programaron otras 22. También tramitaron 66 legajos de manera virtual y concretaron una mediación con la provincia de San Juan.

Las cifras del resto de las regiones evidencian el mismo margen de “trabajo intenso”. En los departamentos Pedernera y Pringles, por ejemplo, tienen un total de 112 audiencias y para lo que resta del mes pautaron 19.

En los departamentos Ayacucho y Belgrano llevan 15 audiencias y programaron otras 5 para los próximos días. En el Departamento Chacabuco hubo 30 y agendaron 7. Junín arrojó 37, con una programación de 6 más; y en el Departamento Dupuy, más precisamente en Arizona, realizaron el pasado 13 de marzo la primera audiencia virtual.

El servicio

La coordinadora de Mediación del Departamento Pueyrredón, Susana Domínguez, explicó que el servicio es una herramienta fundamental para resolver problemas sin la necesidad de ir a juicio. “Cualquiera que tenga una dificultad puede solicitar la mediación, ya sea que se trate de problemas de pareja, inconvenientes con algún vecino, conflictos por accidentes, entre otras cosas”, describió.

Sostuvo que la continuidad de la atención fue posible gracias a los avances que posee la provincia, a diferencia de otras jurisdicciones del país, referidos al acceso a internet, el expediente electrónico y la firma digital.

“Tuvimos que trasladar la oficina a la casa, es decir, hubo todo un cambio, hasta en el paradigma de pensar cómo nos manejamos. Pudimos comunicarnos con los mediadores, las partes y los profesionales sin movernos de casa y eso significó mucha dedicación de tiempo y esfuerzo. Nos movilizamos pero no en una cuestión física, sino mental, es decir, acomodamos ideas y proyectamos la organización del trabajo", dijo.

"Al principio costó, pero se logró. La mayor barrera fue la confianza, ya que, como nos manejamos con llamadas y otros recursos de comunicación a distancia, a veces la gente tiene miedo por los engaños o estafas telefónicas, pero nos preparamos para ayudar a las personas a comprender de qué se trata el servicio y generar la confianza necesaria”, remarcó.

Corvalán agregó que las audiencias virtuales son una herramienta “muy valiosa” y afirmó que muchos profesionales indicaron la necesidad de que se mantengan en el tiempo: “La modalidad virtual permitió el derecho de acceso a la Justicia”, concluyó.

Cualquier persona que necesite asistencia o requiera evacuar dudas sobre el servicio de mediación debe comunicarse al correo electrónico: mediación@justiciasanluis.gov.ar.