Advierten sobre débitos indebidos y estafas virtuales

En lo que va del 2021, el Programa de Defensa del Consumidor recibió cinco reclamos por débitos indebidos a cuentas bancarias por un tercero. Afirmaron que por lo general son cobros que realizan empresas, asociaciones o Mercado Pago y que si son detectadas e informadas a tiempo es más fácil recuperar el dinero extraído. Además, advirtieron sobre modalidades de estafas virtuales que se constituyen como delito, por lo que debe hacerse la denuncia ante la Justicia.

"Tuvimos algunas denuncias por débitos que produce un tercero que puede ser una persona o una empresa que el cliente no sabe quién es ni por qué le hacen ese cobro. En esos casos sí tenemos reclamos y podemos intervenir. Más allá de eso, la recomendación es que ni bien lo detecten, también hagan el reclamo en la entidad bancaria, dado que mientras más rápido se actúa, más probabilidades hay de recuperar la plata, porque producen un bloqueo y no permiten el movimiento de ese dinero a otras cuentas. Por eso, es muy importante hacer la denuncia en el banco", remarcó el responsable de Defensa del Consumidor, Alberto Montiel Díaz.

Además, advirtió sobre otro tipo de problema que se configura como un delito penal. "En este caso es una estafa y se hace con esa intención. Es muy común escuchar que llaman a la persona y, ofreciéndole un beneficio, la hacen ir al cajero automático del banco y ahí le hacen hacer un blanqueo de pin y poner una clave nueva", relató.

Quien hace el engaño da a la víctima todas las indicaciones para que cambie su clave de homebanking por una que ellos le dan, y así tienen el manejo de la cuenta. "Por lo general, les generan un crédito para sacarle la plata. En esos casos es gravísimo y constituye un delito, tiene que intervenir la Justicia. Nosotros recomendamos que, cuando ocurre eso, primero hagan la denuncia en el banco y también en la Policía. En esos casos la ley de Defensa al Consumidor no puede actuar", remarcó.

"Lo principal es recordar que nadie, bajo ninguna circunstancia, ni ninguna autoridad, ni entidad bancaria, le va a pedir a la persona que vaya a un cajero automático y que cambie la clave. Cualquiera que reciba un llamado de esos tiene que saber que está siendo materia de una estafa. Tiene que cortar el teléfono inmediatamente y no creer en eso", subrayó Montiel Díaz.

También brindó las vías de comunicación para realizar denuncias de los casos que no se configuren como delito. "Pueden completar el siguiente formulario http://bit.ly/FormulariodeReclamo o comunicarse al e-mail ddelconsumidorsanluis@gmail.com", dijo.