Más de 220 empleados públicos se certificaron en buena atención

Más de 220 agentes de la administración pública cuentan con un aval para mejorar la calidad de sus servicios. En el teatro del Complejo Molino Fénix recibieron los certificados del curso de capacitación que impulsó el Gobierno de San Luis en toda la provincia para el personal del escalafón general que se desempeña en diferentes áreas, oficinas y organismos del Estado.

No hubo un acto único; los trabajadores llegaron al centro cultural a lo largo de las horas de la mañana. Allí fueron asistidos por los integrantes del equipo del Ministerio de Hacienda Pública, quienes controlaron que hubieran culminado y aprobado la formación, y les dieron la bienvenida.

Luego, dentro de la sala teatral, les otorgaron el flamante diploma que para muchos significará un aumento salarial, pero sobre todo un incentivo para brindar una mejor atención al público en cada una de sus dependencias.

"Esto nos ayuda muchísimo en todas las tareas que hacemos en el día a día, a conectarnos con la gente, y es un impulso para crecer", expresó Rubén Muñoz, quien se desempeña en el sector frutihortícola del Ministerio de Producción.

Rosaura Domínguez, quien trabaja en el Vivero Provincial que hay en Villa Mercedes, coincidió. "Nos abrió mucho la mente para ponernos en el lugar del otro. Porque cuando una persona te atiende de mala gana, no querés volver. Nos hicieron ver que hay pequeños detalles con los que podemos hacer sentir mejor a quien viene, para que se vayan más felices, regresen y uno también pueda sentirse más satisfecho".

El jefe del Subprograma de Gestión del Recurso Humano, Martín Monte Riso, señaló que la formación estuvo orientada a todas esas denominadas habilidades blandas. "El manejo del tiempo, el trabajo en equipo, la comunicación asertiva, herramientas para que los empleados desarrollen sus tareas de forma más eficiente", enumeró.

Cristian Palacios fue otro de los que coronó el curso con su certificado. En su caso, como atiende trámites de sociedades anónimas, de responsabilidad limitada o civiles en el Registro Público de Comercio, considera que la capacitación es más útil todavía. "Lo que nosotros hacemos es como una especie de docencia. Por eso, es importante capacitarse para guiar a las personas y evacuar todas las dudas que tengan", dijo.

La entrega de este miércoles fue parte de una seguidilla que harán por todo el interior puntano para otorgar los diplomas a todos los que decidieron hacer el trayecto de forma voluntaria. Hoy estarán en Merlo y en La Toma, mientras que mañana harán lo mismo en Quines.

"El principal objetivo de esta propuesta es mejorar nuestro rol como agentes de servicios para la ciudadanía. Y creemos que lo hemos conseguido", expresó Monte Riso.

Casi 6 mil agentes de toda la provincia aprobaron

El curso de formación inició en marzo y se extendió hasta noviembre, aunque estuvo repartido en comisiones que se abrieron en cada mes.

Arrancaron en la ciudad de San Luis, luego pasaron por Villa Mercedes y continuaron con las diferentes localidades del interior puntano para llegar a los agentes de todos los rincones.

Además de ser una mejora en la atención, para los empleados fue la posibilidad de acceder a una recategorización de su escala salarial. Para ello, debieron aprobar  las evaluaciones: quienes alcanzaron el 70% subieron una categoría y los que obtuvieron el 100% ascendieron dos escalones.

"Tuvimos casi 7 mil inscriptos, de los cuales 5.700 aprobaron.  A todos les queda una satisfacción como un logro personal. Lo valoran mucho", señaló el funcionario.

Redacción/ALG