Despegó el comercio electrónico y en un año creció hasta un 150% en San Luis

Calle Pringles al 1700 pocos minutos antes de las 3 de la tarde. Las oficinas de la sede de una reconocida empresa de paquetería  están cerradas, pero ya hay una cola de cinco personas. La imagen común, casi arcaica, replica lo que sucede en decenas de dependencias de la ciudad. Sin embargo, esa fila no es una fila más: simboliza una revolución en los hábitos de compra de los puntanos. Las compañías de encomiendas que trabajan en San Luis señalan que en el último año las operaciones en la web explotaron, con un crecimiento que llega hasta el 150 por ciento. Los consumidores le perdieron la desconfianza al sistema. Argumentan que encuentran una variedad mucho más amplia de productos en comparación a los comercios locales y  que pueden adquirirlos en cuotas y a un precio competitivo, aún con los gastos de envío.

“Estamos experimentando el crecimiento del comercio electrónico a full. Desde el año pasado el envío de encomiendas a San Luis aumentó un 150 por ciento, por influencia mayormente de Mercado Libre, aunque también hay otras plataformas en el rubro. Nosotros pasamos de entregar en promedio unos 30 paquetes por día vinculados a la compra por internet a 300”, señaló Marcelo Rosales, responsable operativo de Oca en San Luis, quien pronosticó que “esto va a seguir subiendo, no sé si a la misma tasa pero va a continuar en expansión”.

Pero el furor no sólo abarca las  compras. Rosales señaló que las ventas de sanluiseños hacia otras provincias también subieron, aunque a un ritmo menor. “He visto cómo una mujer que vive en el medio de las sierras de Villa Larca comercializa con éxito sus productos regionales a todo el país. Ella viene acá y despacha sus  envíos”, señaló.

Los números que maneja el sector de encomiendas de Autotransportes San Juan  confirman el auge. El encargado de esta área, Federico Guevara, dijo que el crecimiento del volumen de paquetería originada por operaciones en internet llega en el último año, como mínimo, a un 50 por ciento. Igual estimó que este porcentaje es mayor ya que la cifra no computa los envíos  que se dan entre particulares, debido a que en este caso no se explicita la modalidad de transacción en los datos del paquete.

Si bien no dieron cifras, en el Correo Argentino reconocieron que también observan un salto muy pronunciado en el envío de encomiendas por compras en internet.

En un principio los puntanos contemplaban al comercio electrónico como un océano de posibilidades, pero en el que pocos se animaban a entrar al agua y mojar sus pies. Ahora el panorama cambió y los consumidores nadan a sus anchas. “Compré unas entradas para un recital, unas estampitas, y los pads de mi hija. No tuve ningún problema. Tenía mucho miedo que después me cobraran de más o me vinieran cosas truchas. Pero gracias a Dios todo salió perfecto”, señaló Romina Quaranta, mientras que Facundo Cufré dijo: “Compré muchas veces y nunca tuve  un problema, incluso cuando lo hice en páginas web de China”.

“Tuve que comprar repuestos de automotor por internet porque con el envío y todo salía un 50 por ciento menos, y el producto era de mejor calidad. Internet es una salvación para que no te rompan el lomo con los precios en San Luis”, destacó Eduardo Iturre, quien aseguró  que en la web consiguió un rifle de aire comprimido a la mitad del precio en relación a lo que le ofrecían comercios de la capital provincial.

Además de los valores más bajos y una mayor variedad, la seguridad que adquirió el sistema y la voluntad de solucionar los inconvenientes constituyen factores que explican y respaldan el boom. “Hay vendedores que retiran hasta mil paquetes por día y eso puede generar extravíos. En una oportunidad recibimos una caja vacía en la que tenía que venir una notebook. Después del reclamo vimos que a los pocos días vimos que se enviaba la computadora de vuelta al cliente. En el comercio electrónico se prioriza la solución”, afirmó Rosales, y agregó: “Si el consumidor no está satisfecho con la compra, se devuelve el dinero. Todo está  aceitado y eso genera confianza”.

Para Guevara, la mayor puntualidad en el cumplimiento de la fecha de entrega también ayuda a que los clientes pierdan el temor a realizar una transacción. “Los plazos anunciados son mucho más precisos. La organización y la información al consumidor mejoraron mucho. Eso es importantísimo”, afirmó.