Para optimizar el manejo de la base de datos y centralizar todo bajo una aplicación, la Secretaría de Vivienda se modernizó y desarrolló, con el asesoramiento de la Universidad de La Punta y del Ministerio de Ciencia y Tecnología, una plataforma web que aglutinará más de 30 años de información sobre las viviendas sociales y sus beneficiarios. El sistema se encuentra operativo y aseguraron que antes del 31 de marzo estarán cargados todos los datos que incluye "la historia de cada una de las casas, el titular, el grupo familiar, los cambios de titularidades, las desadjudicaciones y readjudicaciones. Todo lo que hace a la 'historia clínica' de las casas que son más de 65 mil, entregadas desde 1983 a la fecha", contó el jefe del Subprograma Informatización de la Viviendas, Federico Pereyra.
"El software se comenzó a desarrollar en junio de 2016. Primero analizamos un poco cuáles eran los requerimientos y los sistemas que estaban funcionando, o sea las bases de datos existentes, y en base a eso se tomó la decisión de desarrollar una nueva plataforma que, no solamente atienda las necesidades internas, sino también las externas", explicó Pereyra.
La aplicación apunta a generar una base única de la que la secretaría carecía. "Había todo tipo de archivos diferentes, algunos en Excel, otros en Access, y en sistemas de gestión de bases de datos como SQL", comentó.
El funcionario aseguró que uno de los problemas que detectaron fue que la información está, pero en diferentes compartimentos. "Cuando venía una persona para consultar su plan, actualizar alguna información o hacer un trámite, tenían que ir por diferentes sectores de la secretaría", algo que relentizaba el trabajo de todos, manifestó.
Otra novedad es que al ser una plataforma web se independiza del equipamiento desde donde se opera. "Ahora se puede acceder desde cualquier computadora, teléfono o tablet y estará publicado. Dentro de poco la aplicación va a permitir realizar trámites en línea, porque el sistema permite hacer infinidad de cosas. Por ahí las consultas que recibimos a diario la gente las podrá realizar directamente ingresando a la web su número de documento o registrándose", destacó pero expresó que su utilidad va a depender de los requerimientos que ponga el gobierno provincial.
Pereyra anunció que tienen previsto realizar dos convenios, uno con el Registro de la Propiedad y otro con Catastro de la Provincia "para que tengamos en línea y en tiempo real, toda la información Catastral y dominial, que era algo que no existía y que generó problemas a lo largo de este tiempo". Así las personas van a poder llevar un control sobre las cuotas que van pagando y ver si sus datos están actualizados desde internet. Sin embargo advirtió que "todavía hay que ver el marco legal para hacerlo y poder mostrar esa información".
Remarcó la importancia del sistema de atención al público y que la plataforma podrá generar un ticket por cada consulta que se reciba en la mesa de entrada. "Con ese comprobante el empleado podrá derivar la consulta a cada una de las áreas correspondientes. Además generamos métricas, estadísticas, de cuáles son las consultas frecuentes. Eso permite a la larga poder rediseñar el circuito interno de trabajo. Por ejemplo, si sabemos que la mayoría de las consultas son por cambio de titularidad o por actualización de datos, tendremos que reforzar ese sector para agilizar el trámite", subrayó.
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