Defensa del Consumidor lleva su atención a los barrios

Defensa del Consumidor continúa con su plan de descentralización de la atención a los ciudadanos. La iniciativa, que ayer llegó al CAV Barrio Jardín y facilitó los trámites a los vecinos, se denomina “Defensa del Consumidor en tu barrio”. La campaña es impulsada por la dirección a cargo de Alberto Montiel Díaz y acompañada por la Municipalidad de San Luis, que cedió el espacio para que personal de la dirección provincial desarrolle sus tareas.

“Estamos siempre trabajando en la descentralización de la atención para estar más cerca de los vecinos. En función de eso hemos establecido un plan de trabajo para cubrir con atención personalizada y presencial las distintas regiones de la provincia”, detalló Montiel Díaz.

Los vecinos del barrio Jardín San Luis y aledaños tuvieron la oportunidad de realizar trámites relativos a la oficina de gobierno sin necesidad de movilizarse hacia el centro de la ciudad capital. “Es una ventaja. Antes tenía que cerrar el comercio y perder un día de atención al público para realizar este tipo de trámites”, dijo María Inés Albornoz, vecina del barrio y dueña de un comercio.

“Un equipo de la dirección se acercó al CAV Barrio Jardín San Luis para asesorar a comerciantes y clientes, recibir trámites del libro de quejas y tomar reclamos relativos a la defensa de los consumidores”, indicó Montiel Díaz. El funcionario agregó: “La Municipalidad nos ha cedido el espacio; ya veníamos trabajando en conjunto. Hemos capacitado a los empleados de los CAV para que puedan asesorar a los vecinos en este tipo de trámites”.

"Defensa del Consumidor en tu barrio" continuará con su oficina itinerante en la ciudad de San Luis y en toda la provincia. “Esto se hace para facilitar a los comerciantes y vecinos los trámites, y que no tengan que movilizarse hasta la oficina, ubicada en el sexto piso de Ayacucho 945”, dijo Eliana Samper, jefa de la oficina de Comercio de la Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor.

Además de personal de la delegación, también llegaron al barrio Jardín San Luis los inspectores del área dirigida por Montiel Díaz. Recorrieron los negocios del barrio, realizaron controles y les comunicaron a los vecinos de la presencia de funcionarios de la oficina provincial inspeccionando el cumplimiento de las normas vigentes.

“A los comerciantes que no tenían libro de quejas se les informó que debían dar cumplimiento a la exigencia de contar con uno. Además, se les hizo saber que podían realizar el trámite en el mismo CAV Barrio Jardín”, explicó Samper.

“En total se iniciaron cinco trámites de libro de quejas (se recibió la documentación y se inició la gestión) y se resolvieron consultas de vecinos que se acercaron en busca de asesoramiento”, señaló la funcionaria.

Sugerencias

Los vecinos consultados coincidieron en que es una ventaja contar con este tipo de iniciativas en sus barrios, al tiempo que aprovecharon para realizar sugerencias. “Es buenísimo que vengan a los barrios. También podrían sumar alguna ventanilla en donde se puedan realizar pagos de servicios. Es algo que al barrio le falta y a las personas mayores por ahí se les complica movilizarse”, dijo Albornoz.

Por último, Montiel Díaz aseguró que la iniciativa se replicará en toda la geografía puntana: “La semana pasada estuvimos en Merlo. En los próximos días definiremos los puntos en los que estará la oficina de Defensa del Consumidor en la ciudad de San Luis y luego continuaremos por el interior de la provincia”.

Redacción/MGE