Telemedicina: el servicio recibe hasta treinta consultas diarias

La implementación del servicio de telemedicina de Dosep ha logrado superar en el mes de octubre las 300 consultas y recibe hasta 30 videollamadas diarias. La herramienta digital, que se implementó a mediados de este año, se destaca por la facilidad de resolver problemas de manera remota ligados a la salud de los afiliados.

“En octubre, el número de personas que se han atendido en las sesiones web de telemedicina es de más de 300 afiliados. El programa viene bastante bien con las cifras porque es de fácil acceso. Hay que tener presente que es un servicio al que los afiliados al principio les costó por razones de costumbre”, explicó Juan Pablo González, gerente de Dosep Digital. 

Aseguran que la consulta tiene estipulada una duración de máximo 15 minutos, aunque concluye en un promedio de 10 u 11. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

“Estamos en un promedio de 15 a 30 personas por día que implementan la herramienta digital de medicina de Dosep, que es www.dosep.sanluis.gob.ar. Cuando ingresen van a encontrar un banner grande que dice telemedicina y deben realizar los pasos correspondientes. Luego van a quedar en una sala de espera a disposición del staff para una evaluación clínica”, mencionó el gerente.

El funcionario afirmó que la prestación surge por la necesidad de las personas que no pueden acceder al servicio de manera presencial. Destacó que lo utiliza mayoritariamente la gente del interior, pero aclaró que el sistema está disponible para cualquier afiliado, independientemente de su ubicación dentro de la provincia.

“El servicio arrancó a fines de julio. Lleva activo un poco más de tres  meses y viene en ascenso; a las personas les cuesta acostumbrarse al uso de la telemedicina. Simplemente es una consulta online al médico sin moverse de la casa, esto tiene una tasa diferencial en el coseguro”, subrayó González.

“Para dar un ejemplo, en la consulta presencial el monto es de $350, mientras que la virtual es de $300. Además, el staff médico de la obra social puede prescribir de manera online todo tipo de medicamentos para que los afiliados puedan dirigirse directamente a cualquier farmacia prestadora a retirar el producto”, agregó el directivo.

Módulo de internación

El sector tecnológico de Dosep estima estar pronto a lanzar el módulo de internación para cerrar lo que es el circuito web. El objetivo es facilitar los procesos burocráticos para que el titular, o un tercero, no tenga que hacer largas filas para acceder al servicio.

“Queremos que la persona que esté internada se sienta cómoda y no tenga que estar pensando a quién va a enviar para la realización de los pagos y la búsqueda de las autorizaciones. La idea es que el paciente se dirija a la clínica y el médico tratante se va a comunicar con el profesional de la obra social. Solamente lo que tiene que hacer el afiliado es esperar que le autoricen la cirugía”, detalló González.

“La aplicación le va a detallar cuál es la cirugía, el costo, y lo único que debe hacer el usuario de la filial es abonar el coseguro correspondiente. Una vez internado, si llega a necesitar una mayor estadía o algunos estudios extras que no estaban previstos, los médicos se pondrán de acuerdo y la persona tendrá las especificidades de la situación a través del seguimiento online”, finalizó.