El 80% de las mediaciones se realizan en formato virtual

Una de las modalidades para resolver conflictos judiciales de manera rápida y económica son las mediaciones. Durante el primer semestre de 2022, en la provincia se realizaron 3.312 audiencias de mediación, de las que en el 40% se llegó a un acuerdo y el 80% fueron en modalidad virtual. Debido a la pandemia, el Poder Judicial comenzó a implementar el formato virtual para desarrollar estos encuentros y actualmente continúan brindando esa opción, como también la presencial y semipresencial.

En el primer semestre de este año, el Departamento Pedernera fue en el que se hicieron más mediaciones con 1.073, de las que 772 se realizaron de manera virtual y 48 presenciales, las restantes se realizaron en formato semipresencial.

El segundo departamento con mayor cantidad de audiencias de mediación fue Pueyrredón con 921: 786 virtuales, 85 presenciales, 50 semipresenciales.

El que menos mediaciones tuvo fue San Martín con 9, todas en formato virtual.

La coordinadora general de Mediación del Poder Judicial, Mónica Corvalán, contó que la mayoría de las audiencias son por causas familiares.

"En casi todas las localidades de la provincia, lo que más ingresan son conflictos familiares y a la cabeza están los reclamos de cuotas alimentarias y después el régimen de comunicación. Hay algunas otras temáticas que también se abordan, pero en menor medida, como son los cobros por deudas, ya sean laborales o algún otro tipo de incumplimiento de contratos", contó la funcionaria.

Corvalán también indicó que en las audiencias se abordan conflictos entre vecinos.

"Las cuestiones de vecindad también llegan bastante a mediación, por ejemplo a veces son conflictos por ruidos o por el perro que molesta. Son conflictos que si uno ahonda más y trabaja, en realidad tiene otra motivación, quizás alguna enemistad anterior o alguna otra cuestión que no fue resuelta en su momento y detona por otro lado", explicó.

Mientras que en 2020 ingresaron 4.367 causas, el año pasado fueron 6.138. A su vez, en el primer año de pandemia, se comenzó a implementar la audiencia virtual que llegó para quedarse.

"Comenzamos el 13 de abril de 2020 cuando hicimos la primera audiencia con la plataforma virtual. Fue una mediación que se hizo entre una persona de La Pampa y otra de la localidad de Arizona, San Luis. La verdad es que fue exitosa también porque hubo acuerdos. A partir de ahí comenzamos y hemos seguido hasta ahora con las audiencias virtuales", contó Corvalán.

La coordinadora indicó que ya tenían antecedentes de audiencias por vía virtual, que les llamaban "mediaciones a distancia", pero estas eran por videollamada por Skype. Para mayor seguridad jurídica, el Superior Tribunal de Justicia propuso utilizar la plataforma Cisco Webex durante la pandemia y es la que emplean actualmente.

"A partir de que el estatus sanitario ha ido mejorando y ha permitido la presencialidad, incluimos en nuestro formulario de ingresos las opciones para saber si quieren la mediación virtual, presencial o en algunos casos tenemos semipresenciales", detalló.

Las audiencias híbridas se implementan cuando alguna de las partes tiene dificultades de conectividad.

"Se utilizan cuando alguien no tiene buen internet, un celular adecuado o no tiene herramientas tecnológicas, entonces les brindamos el espacio físico en cada uno de los centros o salas. El interesado va físicamente y el resto de los participantes de la audiencia está conectado. También sirve para quienes quieren presenciar, puede ser una persona hipoacústica o alguien mayor", explicó.

Además, Corvalán agregó: "Hemos abierto el abanico con todas estas opciones, teniendo muy presente el acceso a la Justicia, para tratar de eliminar todas las barreras que impiden que alguien pueda llegar a solucionar su conflicto".

La funcionaria del Poder Judicial indicó que la virtualidad posibilita una amplitud geográfica. "Si bien tenemos centros y salas en todo el territorio provincial, hay lugares o parajes donde no estamos, entonces la virtualidad permite que lleguemos a esas zonas", expresó.

Hay muchas personas que prefieren la audiencia online porque se sienten protegidas y evitan estar frente a la persona con la que tienen el conflicto que intentarán resolver en la mediación, según indicó Corvalán.

"La esencia del proceso de mediación es la celeridad, a diferencia de un proceso judicial es mucho más rápido y más económico. Lo que nos ha permitido, en estos dos años, la utilización de las herramientas virtuales es un mayor conocimiento porque no todos las sabíamos manejar y tiene muchas funcionalidades que son muy útiles. Para las personas que introducen la causa a mediación también es fácil porque solo tienen que tener una aplicación que se baja en el celular y la mayoría lo maneja", expresó.

La provincia cuenta con 20 salas de mediación que se ubican en: Candelaria, Luján, La Calera, San Jerónimo, La Punta, Juana Koslay,  San Luis, Batavia, Los Cajones, Villa Larca, Villa del Carmen, Tilisarao, Renca, Naschel, Juan Llerena, La Toma, El Trapiche, Justo Daract, Buena Esperanza y Nueva Galia.

A su vez, en el territorio puntano hay 8 centros en: San Francisco del Monte de Oro, Nogolí, San Luis, San Martín, Villa de Merlo, Concarán, Villa Mercedes y Arizona.

La versión online de este método de resolución de causas también acorta distancias dado que si una de las partes vive en otra localidad, provincia o país, pueden intentar llegar a un acuerdo sin necesidad de trasladarse.

Si bien el Poder Judicial ya había realizado una audiencia con una persona de Italia, sin participación de un centro europeo, en julio de este año concretaron una comediación con el Centro de Mediación del Poder Judicial de Montevideo, de la República Oriental del Uruguay, por lo que el sistema judicial de la provincia sigue sumando experiencia en casos con personas que viven en el exterior.

Redacción/MGE