Estafaron a un jubilado con la promoción de un "Netflix trucho"

La tecnología y la tercera edad a veces juegan una mala pasada, y los delincuentes aprovechan y cometen delitos rápidamente. Así le ocurrió a un adulto mayor en la ciudad de San Luis, a quien engañaron con una promoción para jubilados de “Netflix” que no era tal. Los delincuentes se hicieron de los datos de su home banking, le sacaron un préstamo y luego, le vaciaron la cuenta. Gracias a una asesoría legal, la persona logró cancelar la deuda.

Victoria Villegas, abogada que representa al damnificado y trata temas de defensa del consumidor, aclaró que, dado que hay acciones pendientes, no se puede detallar el nombre del banco ni el monto que le extrajeron a la víctima. De igual manera, describió los hechos para advertir a la población y de la demora que tuvo la entidad bancaria en atender el reclamo de su cliente.

Detalló que el 27 de abril pasado, la persona fue contactada por redes sociales por una promoción que aseguraba que tendría la plataforma de series y películas norteamericana a bajo costo. De ahí pasaron a una extensa comunicación telefónica, donde guiaron al hombre para ver videos en su televisión, al mismo tiempo que accedían a su celular.

Engañada, la víctima dio sus datos biométricos guiada por el estafador. De a poco, el jubilado comenzó a dudar de la veracidad de la promoción y dejó de contestar preguntas que su interlocutor le hacía. Cortó, se fijó en su cuenta bancaria y notó que le habían sacado un préstamo y enviado distintos montos a otras cuentas bancarias.

Alertado, el damnificado fue, primero, al banco y, luego, a una comisaría, a radicar una denuncia policial. Volvió al banco con la exposición y le dijeron que iban a investigar el caso, pero le advirtieron que al haber brindado sus datos biométricos no tenía que reclamarle al banco. Allí se acercó a Villegas y logró, carta documento, primero, y acercándose a la entidad, después, anular el préstamo y un primer descuento indebido, que fue restituido esta semana.

Entre que el damnificado denunció el hecho y el banco revocó el préstamo y la primera cuota pasó cerca de un mes. Villegas adelantó que evalúan una acción por daños y perjuicios por la demora en la atención, sobre todo teniendo en cuenta que hay normativas del Banco Central que establecen medidas de seguridad ante préstamos sacados en la virtualidad y que las entidades bancarias conocen.

“Esto de Netflix fue con un 'vendedor', una persona que le ofrece algo y lo tiene ahí doscientas horas, y así es como ellos consiguen la confianza de la persona e ingresan en su home banking, e incluso logran que ponga su cara y deje sus datos biométricos”, remarcó.

“Muchas veces, los bancos se escudan en que al entregarle los datos, los deslinda de la responsabilidad de anular el préstamo, pero justamente lo que se plantea es que en realidad la persona no hace eso voluntariamente, para pedir un préstamo para él, sino que ingresa inducido por otra persona y lo utilizan para hacer los movimientos en la cuenta”, remarcó.

“Lamentablemente, los bancos en la primera etapa, no sé por qué razón, te rechazan el reclamo o dicen que lo van a investigar, pero lo importante es que la persona haga la denuncia. Hay bancos que responden más rápido que otros, pero hay una normativa del Banco Central que obliga a los bancos que tienen sistemas de préstamos a través de medios electrónicos a anular las operaciones desconocidas por parte del cliente”, argumentó.

“Lo logramos solucionar, lo que no se soluciona, y eso sí puede iniciar una demanda civil, es justamente el perjuicio y daño moral que la persona sufre en todo el tiempo que el banco dice que no. El banco es responsable por todo, es garante de la seguridad de los fondos de las cuentas de sus clientes”, concluyó. A las normativas del Banco Central se les suman normas de Defensa del Consumidor y de protección a los adultos mayores.