La Municipalidad inauguró un call center y renovó un Centro de Atención al Vecino

Este miércoles el intendente de la ciudad de San Luis, Sergio Tamayo, y el secretario de Gobierno, Andrés Russo, inauguraron un nuevo call center y renovaron el Centro de Atención al Vecino "Alberto Domeniconi".

El jefe comunal expresó que “es algo muy positivo, muy pedido por la gente”, y detalló que “en este lugar es donde se va a trabajar en absolutamente todos los reclamos que haya en la ciudad de San Luis”.

“Más allá de lo que es el edificio que hoy estamos inaugurando, se ha capacitado a más de 35 agentes municipales que van a estar trabajando en este lugar”, añadió el intendente, y explicó que cada trabajador municipal fue instruido en el manejo de situación para resolver cada llamado y hacer una pronta resolución del problema.

Asimismo, indicó: “No solamente el 147 se está activando, sino que a través del Sistema Integral de Gestión Municipal (Sigem) fuimos descentralizando cada uno de los trámites. Tenemos más de 86 mil usuarios que están haciéndolos vía digital”.

En cuanto al funcionamiento, Tamayo enumeró el procedimiento frente a los reclamos: “Implementamos la derivación automática por sistema, (el reclamo) llega al celular de la secretaría y los agentes pueden hacer la derivación automática del problema, que puede ser de cloacas, agua, luminaria, escombros o una denuncia de vecinos”.

Por su parte, el secretario de Gobierno, Andrés Russo, dijo: “Tenemos distintas formas de conectarse, a través de las plataformas o presencialmente, para brindar un servicio de calidad”.

Finalmente, detallaron que la atención personalizada y presencial será de lunes a viernes de 8 a 18 en el Centro de Atención al Vecino “Alberto Domeniconi”.

SD.